Mbinu za Kuwapata Wateja na Kubaki Nao

Kitabu cha Kiswahili cha mbinu za mauzo kilichoandikwa na Murori Kiunga. Watu wa mauzo waliopata mafanikio hawafanyi vitu tofauti; wanafanya vitu kwa namna tofauti. Umewahi kujiuliza ni kwa nini baadhi ya biashara au watu wa mauzo huweza kujizolea wateja wapya mwezi hata mwezi huku wakiendelea kuwa na wateja wao wa zamani, huku wengine wanafunga biashara kwa kushindwa kupata wateja wa kutosha? Kitabu hiki kinafundisha: uwezo wa kupata wateja wapya na kubakiza wale wa zamani; kutengeneza mazingira yatakayomfanya mteja arudi kununua bidhaa au huduma tena na tena; kutumia wateja walioridhishwa kukutangaza; na kuwafanya wateja wenye malalamiko kupata furaha na kuridhika. Murori Kiunga ni mjasiriamali, mkufunzi, na mwandishi mahiri kutoka Nairobi, Kenya, aliyeandika pia The Art of Entrepreneurship na The Winning Character.